内销商城>>>订单>>>订单处理>>>维权订单
一、路径 ：菜单-订单处理-维权订单
订单–维权订单–找到维权中的订单–点击维权订单
其他支付方式：会返回到微信钱包(需商户平台余额充足)
如有余额抵扣：会返回金额到商城用户余额
如有积分抵扣：申请维权的订单抵扣积分会返回到用户积分中
2.手动退款：选择手动退款之后，订单变为维权成功，具体退款金额及退款方式，需要买家和卖家线下沟通
3.驳回申请：需要写一下驳回的原因
退款退货不加库存
1.优惠券退还
●待支付订单，订单自动关闭与手动关闭时，优惠券原路退回。
●已付款订单不支持退优惠券，商品售后退款按实际支付金额计算，按照商品比例进行退还。
例如：商品A 原价100元，优惠券优惠50，进行下单付款，当用户申请售后时，退款金额为50元。 退回优惠券如有期限，则需要判断是否过期。 未过期在未使用列表中，已过期在已使用列表中，需要有退回消息提醒。
2.积分退还
全款退款
●纯积分抵扣时，发生售后退款，按照商品设置的原路退回。
例如：商品A指定最多抵扣5积分。商品B指定最多抵扣3积分。支付时，积分抵扣8积分。 当商品A进行售后退款时，退5积分。
●积分抵扣+现金支付发生退款时，按照商品比例进行退还。 只要发生维权，并完成维权 购买该商品的积分 原路退回。
例如： 商品A=100元 商品B=50元 支持抵扣100积分=100元，实付款=50元+100积分。 支付现金按比例计算 积分抵扣按比例计算 商品A：100/150*50=33.333元 商品A：100/150*100=66.666积分 商品B：50/150*50=16.6666元 商品B：100/50*100=33.3333积分
●当申请商品A售后退款，实际退款金额为33元原路返还，完成单品维权时，退积分为66积分，退回商城账户积分中。
部分退款
不支持退还积分
3.余额退还
自定义退款
●纯余额抵扣时，发生售后退款，按照商品设置的原路退回。
例如：商品A指定最多抵扣5余额。商品B最多抵扣3余额。 支付时，余额抵扣或者余额支付8积分。 当商品A进行售后退款时，退还商城账户5余额。
●余额抵扣+现金支付发生退款时，按照商品比例进行退还。（单笔订单两件商品，申请单品维权全款金额退款）
例如： 商品A=100元 商品B=50元 支持抵扣100余额=100元 实付款=50元+100余额 支付现金按比例计算 余额抵扣按比例计算 商品A：100/150*50=33.333元=33元 商品A：100/150*100=66.666余额=67余额 商品B：50/150*50=16.666元=17元 商品B：100/50*100=33.333余额=33余额 发生维权退款时：A商品=可退金额为100（33元+67余额）优先退余额 B商品=可退金额为50 （17元+33余额）如整单退款将可退金额相加
所以： 1、如余额作为抵扣方式，前端用户可实际退款最大金额为100元，33元原路返还支付渠道，67余额则需要在维权完成后退回商城账户余额中。 2、只要发生维权，并完成维权，购买该商品抵扣的余额原路退回，现金原路返回支付渠道。 3、如余额作为支付方式，手机端退款余额支付现金支持自定义退款金额 。
●余额抵扣+余额支付+……等，待维权完成后，原路退回。
例如：当申请单品售后时，商品为 余额抵扣+余额支付+积分抵扣，手机端退款金额为 余额支付（支持自定义退款金额）余额抵扣、积分抵扣。待维权完成后，原路退回。
说明： 退款时如发生除不尽的情况，计算时按比例分摊到每个商品的现金与余额支付中，如出现误差加到余额抵扣中。
例如：现金33.3333 余额为66.666 用去尾法精确两位小数，现金支付33.33 余额为66.66+0.01
混合支付时：优先退还余额，再退还支付现金。
4.运费退还
●未发货订单发起售后时,运费可退。部分商品在未发货时维权不退运费，必须是未发货状态整单退款，才退运费。
●分包裹发货，一件商品已完成售后维权（仅退款），订单状态为 未发货订单时，另一件发起售后时，此时支持退运费。
已发货的订单不支持退运费。