目前国内外贸市场有八成以上的外贸公司属于中小型公司，也有许多的公司感叹外贸行业难做，随时都可能会因为外界因素受到影响。有时一个大客户下了一个大单，就可以挽救一个风雨缥缈的中小型公司，也有可能因为各种原因而失去了一位客户后导致公司业务陷入低迷。
所以 外贸公司一般都用什么软件管理客户？如何对客户进行管理，留住客户，是很多中小型公司的重要需求，受到公司的重视，这也是为什么越来越多的外贸公司都开始使用外贸crm客户管理软件了。
1、整合客户跟进流程
私域神器认为外贸客户的跟进是有明确的步骤的，从外贸客户的开发，到外贸客户的合作，然后是外贸客户的维护，最后到外贸客户二次营销，整个客户生命周期都是需要在crm客户管理软件中进行详细的信息录入与保存的。这么做的目的就是为了让外贸公司能够明确客户的信息，知道客户处于那个阶段、需要什么产品，便于客户的跟进，因此CRM客户管理软件需要能做到针对不同阶段的客户，有着明确的信息录入要求与权限，避免客户因为销售的疏忽而导致的信息遗漏。
2、强化上级管理
效率的管理是最为重要的一环，所谓效率的管理，就是提升员工的个人跟进能力，与企业共同进步。而外贸行业的销售往往流动性比较大，如果不对销售的效率进行有效的管理，轻则可能会因为不同销售人员习惯不同所以记录的客户信息要点不同而导致的客户信息不健全，重则可能会出现因为一个优秀销售的离去而导致客户的流失，甚至有可能会因为销售离职时恶意的删除客户的资料而导致客户资源损失。
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