国外客户要考察我们工厂,我们该如何准备?

首先要了解来你们公司考察的客户的身份,不同身份的人过来,准备应该有差别。


如果来访的是技术总监或者质量总监
,重点是技术或者质量方面的交流。这些人比较懂行,技术术语比较多,公司一定要派总工程师、技术人员质量控制人员、检验人员等有技术背景的人接待,准备好一些设备清单、工艺布局图、质量保证体系的流程、主要检验项目(如机械性能、化学成分、材料、外形等),对一些技术指标,尽可能准备充分,客户需要什么就提供什么。

另外,外贸人员可以事先对所要涉及的谈判内容有所准备,避免客户问起,回答不上来,或者翻译不出一些专业术语。在厂内参观的时候,每个车间、工序都看一下,尤其是与给他们提供的产品相关的工序,要让他们有足够的时间了解,这样客户就会对你们企业留下良好印象,比较放心。如果技术人员来访,尽量把你们产品的一些标准、公差、技术认证证书、国内外标准的换算表事先准备好。万一客户问你们这些问题,你们能够很快回答,不用临时抱佛脚,避免出现尴尬局面。

如果来访的是商务人员和/或采购人员,那么对技术的讨论就不用那么深入,着重介绍一些价格性能比,以及你们为一些行业内大企业做出的业绩,商务人员更喜欢听一些量化的描述,当然,这要有分寸,不要过头。有些企业可能对竞争对手使用过的供应商比较敏感,所以,一定要掌握分寸,说话谨慎,避免弄巧成拙。

有些商务人员对产品技术指标不是很熟悉,要注意双方的互动,如果你们说了半天,对方没有什么反馈,那可能是对方兴趣不大。如果对方愿意,也可以让他们讲述相关内容,通过他们的介绍,你们可以了解客户的一些情况。在参观的时候,工厂内部有异味、噪声的地方,一定不要带客户过去,参观成品库、检验中心、样品展示中心即可。让他们了解你们可以提供这些产品,质量有保证。

如果来访的是高管、总裁,对产品的介绍不要占用过多时间,多聊一些长期合作、思路、定位等比较宏观的话题,讨论一些市场变化、行业变化,以及你们公司的企业文化、企业发展之类的问题。越是高层,对具体的事务越没有那么关注,更多的是营造一种愉快的氛围,最好有些文化气息。厂内参观可以到样品室、陈列室,让他们知道你们的产品有专利、有认证,在行业内有一定地位。如果对方对车间参观兴趣不大,则可以不去。

所以,你们要针对来访客户类型做不同的准备,讨论的内容也要有所选择。客户来访之前,工厂应该行动起来,做必要准备,尽量让工厂看上去规范一些,车间、办公室、厂房、设备要注意规范、整洁,员工要穿上工作服,看上去管理严格、秩序井然。有一次,笔者带外商到一家工厂参观,有些工人光着上身在车间工作,外商采购部部长就说,光着上身不见得凉快多少,但是危险性就增加很多,他不希望在生产他们需要的产品的时候,出现安全事故。


有两个地方尤其需要注意:洗手间和会议室。


有些公司办公室很漂亮,洗手间卫生状况却堪忧,甚至又脏又臭。要让外商满意,留下良好印象,一定要重视卫生间的卫生状况。

会议室要干净、整洁,不见得要多么富丽堂皇,如果有重要客户来,座位要准备好,如果是西方人来访,可以泡茶,但是建议准备一些咖啡或者矿泉水,有些外商没有喝茶的习惯。此外,如果喝茶的话,不要用一次性杯子,不太礼貌。如果是夏天,最好能够在他们到来以前把会议室空调打开,准备好一些冰冻饮料。如果来访的是商务人员,大部分时间待在会议室,那么,会议室的准备一定要花点精力。

有个建议,客户说话时,尽量不要打断,让对方讲完,不要对方还没有说完,就做出一副什么都知道、什么都懂、什么都会的姿态。有一次,国外客户要找一家国内供应商采购设备,拜访行业内一家很知名的企业,厂内设备很不错,在技术交流的时候,国外客户还没有讲完他们的需求,这家企业年轻的总工程师就滔滔不绝,好像无所不知、无所不晓,客户连话都插不进来。后来这个客户表示:“我知道这个年轻人很优秀,但是我是客户,他连我的需求都没有耐心听完,如果我和他合作,我知道他提供的产品很好,但不一定是我需要的。”学会倾听,有时比表达更重要。好好倾听,全面了解对方的需求,才能有针对性地回答。在介绍情况的时候,要尽量选择对方感兴趣的领域,否则,谈得很起劲,对方根本不想听,交流结果可想而知。
国外客户要考察我们工厂,我们该如何准备?

本文源自「私域神器」,发布者:siyushenqi.com,转载请注明出处:https://www.siyushenqi.com/7437.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2024 年 9 月 20 日 下午3:54
下一篇 2024 年 9 月 20 日 下午3:56

相关推荐

  • 2024年外贸行业盈利前景分析:机遇与挑战并存

    外贸行业作为连接全球市场的桥梁,一直以来都是许多企业和个人追求利润的重要渠道。然而,随着全球经济形势的不断变化,以及国际贸易政策的频繁调整,许多人都对2024年外贸行业的盈利前景产生了疑虑。那么,2024年做外贸还能赚钱吗?本文将对此进行深入分析。 1、全球经济复苏带来的机遇 2024年,随着全球疫情的逐渐得到控制,各国经济有望实现稳步复苏。这将为外贸行业带…

    2024 年 5 月 25 日
    65400
  • DDP和DDU分别是什么?

    DDP和DDU这两种贸易术语在货物的进出口中也经常会被使用到,而很多出口商对这些贸易术语的了解并不深,因此在货物的出口过程中经常会遇到一些不必要的麻烦,那么,究竟什么是DDP和DDU,这两种贸易术语究竟有哪些区别?今天就为大家作个详细介绍。 什么是DPU? DDU的英语为“Delivered Duty Unpaid”,也就是“未完税交货 (指定目的地)”。这…

    2024 年 9 月 20 日
    30600
  • 私域神器获客软件在全球不同行业中的实际应用效果如何?

    私域神器:全球行业获客的智能引擎 在全球经济一体化的浪潮中,外贸企业面临着前所未有的机遇与挑战。私域神器外贸获客软件,以其强大的技术内核和定制化服务,为不同行业的企业提供了精准的社媒获客解决方案。以下是私域神器在全球不同行业中的实际应用效果分析: 私域神器获客工具助力企业开发新客户赋能外贸 一、制造业:智能优化,提升效率 制造业是外贸的传统支柱行业。私域神器…

    2024 年 9 月 20 日
    29100
  • 运价继续下滑!7月1日将上调GRI?

    由于美国和欧洲的去库存进展令人失望,航运分析师对班轮航运前景持悲观态度。 事实上,MSI 6月份的Horizon集装箱船报告预测,除非需求“回升到足以抵消即将到来的大规模运力投入”,否则该行业下半年将面临“挑战”。该机构警告称:“此外,全球宏观经济环境仍远未向好,货币政策持续大幅紧缩,我们预计这将导致欧洲和美国陷入衰退。” 该公司补充称,预计运费在第三季度末…

    2024 年 9 月 20 日
    31400
  • 美国提高关税对外贸行业的冲击有哪些?

    美国提高关税对外贸行业的冲击是多方面的,涉及全球供应链、企业成本、市场价格以及国际关系等多个层面。以下是主要影响的分析: 1. 直接成本上升,削弱价格竞争力进口商品价格上涨:关税增加直接推高进口成本,导致终端产品价格上升。例如,美国对中国商品加征关税后,部分电子产品、机械设备、纺织品的价格显著上涨。出口企业利润压缩:出口商可能被迫分担部分关税成本,利润空间被…

    2025 年 4 月 11 日
    5500

发表回复

登录后才能评论
联系我们

联系我们

+86 132-7601-9273

在线咨询: QQ交谈

邮件:siyushenqi@gmail.com

工作时间:周一至周日 9:00-18:30

添加微信
添加微信
WhatsApp Telegram email Email
分享本页
返回顶部

私域神器:一站式全网全渠道拓客营销软件
销售热线:173 5412 3667 (←点击添加微信)